アネストのホームインスペクション（住宅診断・住宅検査）などをご利用のお客様へのアフターサービス等の対応をご案内致します。アフターサービスでは、入居後のトラブルなどについての対応を致しております。
建物は、様々な機材を使用して建てるとはいえ、基本的には人が造るものです。また、専門家によるインスペクション等でリスクを抑制しても、物理的に確認不可能なこともあれば、時間の経過で不具合が生じることもあるため、万全とは言えません。
弊社のアフターサービスでは、このような時の相談・アドバイスなどを実施しております。
実際に問題が生じた際に、売主や施工会社が真摯に対応してくれるとは限らず、そこにも消費者と事業者の立場の差が出てくることが少なくありません。そういったときに弊社のアフターサービスがお役に立てることもございます。是非、何か問題が生じた際には、弊社のアフターサービスをご活用ください。
なお、弊社のアフターサービスは、5年、10年などのように期間を限定しておりません。ご利用頂いたお客様がその住宅を所有されている間は対象となっております。
アフターサービスの対象について
対象となるもの
以下の両方の条件を満たしたものが対象です。
- 弊社のホームインスペクション（住宅診断・住宅検査）等のサービスをご利用いただいた住宅
- ご利用いただいたお客様ご自身が所有していること
上に該当しても対象とならない場合
- 対象箇所が弊社サービスのご利用後に増築・改修等により変更された箇所である場合
- 対象箇所が弊社サービスのご利用後に設置された設備等である場合
- 対象の症状・事象が弊社サービスのご利用後に実施された増築及び改修、または設置された設備等に起因する場合
- 実際にご利用頂いたサービスの範疇でない場合
- 地震・台風等の自然災害、事故等による外的要因による被害に関するご相談
- 機能・性能等に影響のない美観上の問題に関するご相談
その他
- 例えば、土地調査や図面チェックのみをご利用で住宅診断（ホームインスペクション）を伴わない場合の建物の不具合に関しては、アフターサービスの対象外となります。
- 対象となるかどうかご判断がつかない場合はお気軽にお問合せください。
- 対象とならない場合でも有償にて対応できることもございます。この場合、弊社より見積り金額等をお知らせ致します。
- 繰り返し数多くのご相談、ご質問をすることはお控えください（一般常識の範囲でお願い致します）。
アフターサービスの流れ
1. 入居後、何らかの問題・不具合などが発生
2. 弊社へE-Mailまたはお電話にて状況をお知らせください
まずは、弊社へ状況をお知らせください。簡単にお答えできることについては、お電話やE-mailで回答いたします。但し、状況に応じて、写真・図面などをご用意頂く事がございます。
3. 必要に応じて現場確認を実施
上の（２）の写真・図面・お客様からのご説明だけでは状況把握が困難である場合、お客様とご相談の上で現場確認を行うことがございます。現場確認は、原則、有償です。
4. 当社よりお客様へ回答・アドバイス
売主等の説明に間違いないか、お客様にとって不利な内容でないか、将来的に新たな問題を誘発するリスクがないか、などを考慮してアドバイスいたします。
アフターサービスのお問合せにつきましては、「info@anest.net」へメールをお送りくださいませ。